Об этих условиях
Эти условия регулируют использование tea.gratis, включая просмотр сайта, создание аккаунта и заказ бесплатных пробных наборов или фермерских дропов, где вы оплачиваете только доставку. tea.gratis управляется Teamotea в рамках созвездия чайных сайтов THETEA. Дочерние сайты, такие как shop.thetea.app, shop.puerh.app и tea.school, имеют собственные условия, которые применяются при их посещении. Размещая заказ или создавая аккаунт здесь, вы соглашаетесь с изложенным ниже. Если что-то неясно или вы не согласны с каким-либо пунктом, напишите нам на [email protected] до оформления заказа, и мы объясним или, в разумных случаях, отклоним заказ, чтобы никто из нас не был связан недопониманием. Мы стараемся, чтобы условия были краткими. Мы обновляем их, когда меняются наши практики, и предоставляем предыдущие версии по запросу. Ничто в этом документе не лишает вас прав потребителя, предоставленных законами страны вашего проживания — эти права всегда имеют приоритет над написанным здесь.
Кто может использовать сайт
tea.gratis доступен лицам от 18 лет с действительным адресом доставки в регионе, который мы обслуживаем (текущий список см. на странице доставки). Если вам меньше 18 лет, попросите родителя или опекуна оформить заказ от вашего имени. Вы можете создать один аккаунт на человека. Несколько аккаунтов, созданных для обхода ограничения «один пробный набор в квартал», будут объединены или закрыты. Мы не продаём чай розничным торговцам через этот канал — оптовые продажи, гостиничный сектор и партнёрства с фермами осуществляются через teamotea.com. Мы можем отклонить или отменить заказ без объяснения подробных причин, например, если адрес доставки выглядит мошенническим, если одно и то же домохозяйство уже получило квартальный набор, или если фермерский дроп зарезервирован для определённой аудитории, указанной на его странице. В таких случаях мы полностью возвращаем оплату за доставку в течение семи рабочих дней.
Ваш аккаунт
Аккаунт позволяет отслеживать очередь пробных наборов, просматривать прошлые заказы, а также управлять адресом доставки и предпочтениями. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных и за действия, совершённые под вашим аккаунтом. Пожалуйста, используйте уникальный пароль — менеджер паролей будет хорошей идеей. Если вы подозреваете, что кто-то другой получил доступ к вашему аккаунту, сообщите нам по адресу [email protected], и мы заблокируем его на время расследования. Вы можете закрыть аккаунт в любое время со страницы аккаунта или написав нам. При закрытии мы храним записи о заказах в течение периода, требуемого налоговым законодательством и законом о защите прав потребителей (обычно шесть лет), а остальные данные удаляем или обезличиваем. Закрытие аккаунта не отменяет пробный набор, уже находящийся в пути. Если вы долго не активны, мы можем заархивировать аккаунт и попросить вас заново подтвердить адрес доставки перед следующим заказом — иначе пробные наборы слишком легко могут быть направлены не по адресу.
Пробные наборы и фермерские дропы
Квартальные пробные наборы содержат от 3 до 6 порционных чаёв по 3–5 граммов каждый, а также руководство по завариванию. Это дегустационные образцы, а не ежедневный запас, и они ограничены одним набором на аккаунт в квартал. Фермерские дропы — это лимитированные релизы для повышения осведомлённости или благотворительные выпуски, привязанные к конкретному производителю; на странице дропа раскрывается информация о благотворительном распределении и направлении взносов. Состав набора может изменяться без предупреждения — урожаи различаются, лот может быть распродан, может потребоваться замена. Мы не будем молча заменять флагманский чай на сорт более низкого качества; если после вашего заказа произойдёт существенное изменение, мы сначала свяжемся с вами и предложим либо замену, либо полный возврат стоимости доставки. Фотографии на сайте показывают типичные образцы, а не точные пакетики, которые вы получите. Параметры заваривания в руководстве — это рекомендации, а не обещания — вода, посуда и вкус различаются.
Цены, доставка и оплата
Чай внутри пробного набора бесплатен. Доставку оплачиваете вы, и стоимость чётко отображается перед оформлением заказа, рассчитываясь по направлению и весу. Мы не добавляем комиссий за обработку, скрытых надбавок или корректировок после оформления заказа. Налоги и импортные пошлины, где применимо, указываются вместе с доставкой или, для некоторых стран, взимаются перевозчиком при получении — страница доставки поясняет, как это работает в разных регионах. Платёж обрабатывается сторонним провайдером; мы не храним полные данные карт на наших серверах. Если платёж не проходит, ваш заказ удерживается на 48 часов, чтобы вы могли повторить попытку с другим способом, после чего отпускается. Стоимость доставки может меняться между кварталами вслед за тарифами перевозчиков, но цена, которую вы видите при оформлении заказа, — это цена, которую вы платите за этот заказ. Если мы когда-либо неправильно укажем стоимость доставки из-за очевидной технической ошибки, мы свяжемся с вами до отправки и либо сохраним указанную цену, либо отменим заказ и вернём деньги.
Отмена, возвраты и обмен
Вы можете отменить заказ пробного набора в любое время до его отправки — войдите в аккаунт, откройте заказ и выберите «Отменить», и оплата доставки будет полностью возвращена в течение семи рабочих дней. После того как набор передан перевозчику, мы не можем его отменить, поскольку стоимость доставки уже понесена. Поскольку чай внутри является бесплатным скоропортящимся продуктом, мы не принимаем возвраты по причине «передумал». Если набор прибыл повреждённым, вскрытым или с явными признаками порчи (плесень, измельчённый лист, нарушенная упаковка), сфотографируйте упаковку и содержимое и напишите на [email protected] в течение 14 дней с момента доставки; мы вернём стоимость доставки, отправим замену при наличии на складе или сделаем и то и другое. Если набор не прибыл в течение 30 дней с момента отправки (60 дней для международных отправлений), мы считаем его утерянным и возвращаем стоимость доставки. Благотворительные фермерские дропы следуют тем же правилам, за исключением того, что благотворительный взнос, однажды перечисленный организации-получателю, не может быть возвращён — возврату подлежит только часть стоимости доставки.
Допустимое использование
Пожалуйста, используйте tea.gratis добросовестно. Не пытайтесь обойти ограничение «один набор в квартал» с помощью нескольких личностей, одноразовых адресов или автоматизированных инструментов. Не занимайтесь массовым сбором данных из каталога — если вам нужны наши данные для законных целей (исследование, пресса, интеграция), напишите на [email protected], и мы, скорее всего, просто предоставим их вам. Не пытайтесь сканировать, искажать или атаковать инфраструктуру сайта; если вы обнаружите уязвимость, пожалуйста, сообщите ответственно на тот же адрес, и мы укажем вас в журнале изменений. Перепродажа бесплатных пробных наборов противоречит духу программы, и, если мы это заметим, мы закроем аккаунт. Инфлюенсеры и обозреватели приветствуются — на tea.community существует специальная программа для прессы, через которую мы отправляем курированные дропы, без необходимости скрейпинга и накопления.
Интеллектуальная собственность
Бренд tea.gratis, дизайн сайта, фотографии, руководства по завариванию, тексты и код принадлежат Teamotea или лицензированы нам. Вы можете цитировать короткие отрывки из наших материалов для обзоров, журналистских публикаций или обучения с указанием авторства и ссылкой на источник. Вы можете делиться фотографиями своего пробного набора в социальных сетях — в этом весь смысл — и мы будем благодарны за отметку. Вы не можете полностью воспроизводить наши руководства по завариванию на коммерческих сайтах, выдавать наши фотографии за свои или использовать наши товарные знаки для предположения одобрения продукта третьей стороны. Названия ферм, регионов и культиваров не являются нашей собственностью — они принадлежат производителям и регионам произрастания, которые они описывают — а названия чая в пиньинь, такие как Mí Lán Xiāng (蜜兰香), являются частью общего культурного словаря. Всё, что вы нам отправляете (отзывы, фотографии, обратная связь), вы предоставляете нам неисключительную лицензию на использование в рамках созвездия THETEA с указанием авторства там, где вы этого запросили. Вы сохраняете право собственности на предоставленные материалы и можете попросить нас удалить их в любое время.
Сторонние ссылки и дочерние сайты
Мы ссылаемся на другие сайты в созвездии THETEA — thetea.app для энциклопедических статей, shop.thetea.app и shop.puerh.app для полных покупок, tea.school для курсов, tea.travel для контекста происхождения, tea.doctor для аспектов здоровья, tea.community для социальной стороны. Эти сайты управляются в рамках той же группы, но имеют собственные условия и политики конфиденциальности, которые применяются при их посещении. Мы также ссылаемся на страницы производителей, благотворительных партнёров и сторонних служб доставки. Мы тщательно отбираем эти ссылки, но не контролируем внешние сайты и не можем нести ответственность за изменения, сделанные ими после размещения ссылки. Если ссылка сломалась или указывает не туда, пожалуйста, сообщите нам.
Оговорки о чае и здоровье
Чай — это продукт питания, а не лекарство. Руководства по завариванию, дегустационные заметки и истории происхождения на tea.gratis написаны для удовольствия и образования, а не как медицинские советы. Если у вас аллергия, вы беременны, принимаете лекарства, взаимодействующие с кофеином, или соблюдаете ограниченную диету, пожалуйста, прочитайте состав на каждом пакетике и проконсультируйтесь с врачом, прежде чем пробовать незнакомые чаи. Материалы о здоровье на tea.doctor также носят информационный характер. Образцы упаковываются на предприятии, которое работает с широким спектром чаёв и растительных компонентов — мы не можем гарантировать отсутствие перекрёстного контакта для сильных аллергенов, поэтому рекомендуем проявлять осторожность. Мы описываем происхождение и обработку настолько честно, насколько это возможно, основываясь на информации от производителей, но мы не являемся органом сертификации.
Ответственность
Мы делаем всё возможное, чтобы tea.gratis был точным, доступным и приятным в использовании, но предоставляем его «как есть». В допустимых законом пределах наша ответственность по любому требованию, связанному с пробным набором или использованием сайта, ограничена стоимостью доставки, уплаченной вами за соответствующий заказ. Мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки — например, за пропущенный повод для подарка из-за медленной доставки перевозчика. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность за то, что не может быть ограничено законом, например, за смерть или личный вред, причинённые нашей халатностью, мошенничество или ваши установленные законом права потребителя. Если суд признает какое-либо положение не имеющим исковой силы, остальные условия остаются в силе.
Разрешение споров
Если что-то пошло не так, самый быстрый путь — написать на [email protected] и рассказать, что случилось. Мы постараемся ответить в течение двух рабочих дней и решить большинство вопросов в течение десяти. Если мы не сможем договориться, вы и мы попробуем посредничество через взаимоприемлемого посредника до обращения в суд — медиация дешевле и обычно быстрее, чем судебные разбирательства, и мы готовы делить расходы. Потребители в ЕС также могут использовать платформу Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров. Ничто в этом разделе не препятствует вам обратиться непосредственно в суд, имеющий юрисдикцию над вами как потребителем, или в орган по защите прав потребителей в вашей стране.
Применимое право
Эти условия регулируются законодательством страны, где учреждена Teamotea, в настоящее время — Германии, без ограничения обязательных прав потребителей страны, в которой вы проживаете как потребитель. Последнее имеет значение: если немецкое законодательство предоставляет вам меньше прав как потребителю, чем законодательство вашей страны, применяется законодательство вашей страны в отношении этих прав. Суды Берлина имеют неисключительную юрисдикцию по спорам, не являющимся потребительскими, что означает, что мы также можем подавать или принимать иски в стране вашего проживания, если это более уместно в данной ситуации.
Изменения этих условий
Мы обновляем эти условия, когда меняются наши практики, продукты или законодательство. Незначительные уточнения — опечатки, более ясные формулировки — вносятся без уведомления, и дата последнего обновления изменяется. Существенные изменения (затрагивающие ваши права, возвраты, обработку данных или стоимость доставки) объявляются по электронной почте владельцам аккаунтов не менее чем за 30 дней до вступления в силу, и мы публикуем предыдущую версию вместе с новой на этот период. Если вы не согласны с существенным изменением, вы можете закрыть аккаунт до его вступления в силу, и все находящиеся в обработке пробные наборы будут доставлены на старых условиях. Продолжение использования tea.gratis после вступления в силу существенного изменения означает ваше согласие с новой версией. По вопросам о любом пункте, прошлом или настоящем, пишите на [email protected], и вам ответит человек.