حول هذه الشروط
تغطي هذه الشروط استخدامك لموقع tea.gratis، بما في ذلك تصفّح الموقع، إنشاء حساب، وطلب صناديق عيّنات مجانية أو صناديق المزرعة حيث تدفع فقط قيمة الشحن. يتم تشغيل tea.gratis بواسطة Teamotea كجزء من مجموعة THETEA لمواقع الشاي. لدى المواقع الشقيقة مثل shop.thetea.app و shop.puerh.app و tea.school شروط خاصة بها تنطبق عند زيارتها. بإنشاء طلب أو حساب هنا، أنت توافق على ما يلي. إذا كان هناك شيء غير واضح أو كنت لا توافق على بند، راسلنا على [email protected] قبل الطلب وسنشرح لك أو، حيثما كان معقولاً، سنرفض الطلب حتى لا نكون مُلزمين بسوء فهم. نحاول أن نبقي هذه الشروط قصيرة. نقوم بتحديثها عندما تتغير ممارساتنا، ونحتفظ بالإصدارات السابقة عند الطلب. لا يلغي أي شيء في هذه الوثيقة حقوق حماية المستهلك التي تتمتع بها بموجب قانون بلد إقامتك — هذه الحقوق دائمًا فوق ما هو مكتوب هنا.
من يمكنه استخدام الموقع
يتوفر tea.gratis لأي شخص يبلغ 18 عامًا أو أكثر ولديه عنوان شحن صالح في منطقة نخدمها (راجع صفحة الشحن للقائمة الحالية). إذا كنت تحت سن 18، يُرجى أن تطلب من أحد الوالدين أو الوصي تقديم الطلب نيابة عنك. يمكنك إنشاء حساب واحد لكل شخص. سيتم دمج أو إغلاق الحسابات المتعددة التي يتم إنشاؤها لتجاوز حد صندوق عيّنات واحد لكل ربع سنة. لا نبيع الشاي لتجار التجزئة عبر هذه القناة — يتم التعامل مع الجملة والضيافة والشراكات المزرعية عبر teamotea.com. قد نرفض أو نلغي طلبًا دون إعطاء أسباب مفصلة، على سبيل المثال إذا بدا عنوان الشحن احتياليًا، أو إذا كانت الأسرة نفسها قد استلمت بالفعل صندوق الربع، أو إذا كان صندوق المزرعة مخصصًا لجمهور معين مذكور على صفحته. في هذه الحالات، نعيد دفع الشحن بالكامل خلال سبعة أيام عمل.
حسابك
يتيح لك حسابك تتبّع طابور العيّنات، وعرض الطلبات السابقة، وإدارة عنوان الشحن وتفضيلاتك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يُرجى استخدام كلمة مرور فريدة — مدير كلمات المرور فكرة جيدة. أخبرنا على [email protected] إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر قد وصل إلى حسابك، وسنقوم بقفله أثناء التحقيق. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من صفحة الحساب أو بمراسلتنا. عند إغلاقه، نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة المطلوبة بموجب قانون الضرائب وحماية المستهلك (عادة ست سنوات) ونحذف أو نُجّهِّل الباقي. إغلاق الحساب لا يلغي صندوق عيّنات قيد الشحن بالفعل. إذا مر وقت طويل دون نشاط، قد نؤرشف الحساب ونطلب منك إعادة التحقق من عنوان الشحن قبل الطلب التالي — صناديق العيّنات سهلة التوجيه الخطأ لولا ذلك.
صناديق العيّنات وصناديق المزرعة
تحتوي صناديق العيّنات الربعية على 3 إلى 6 أنواع شاي مقسمة بوزن 3-5 غرامات لكل منها، بالإضافة إلى دليل تحضير. إنها عيّنات تذوّق، وليست إمدادًا يوميًا، وهي محدودة بصندوق واحد لكل حساب في كل ربع سنة. صناديق المزرعة هي إصدارات محدودة للتوعية أو خيرية مرتبطة بمنتج معين، وتوضح صفحة الصندوق أي تخصيص خيري وأين تذهب التبرعات. قد تتغير محتويات الصندوق دون إشعار — يختلف موسم الحصاد، قد تنفد دفعة، وقد نحتاج إلى بديل. لن نستبدل شايًا رئيسيًا بآخر من درجة أدنى بصمت؛ إذا حدث تغيير مهم بعد طلبك، سنتواصل معك أولاً ونقدم لك البديل أو استرداد كامل للشحن. الصور على الموقع تُظهر عيّنات تمثيلية، وليس الأكياس التي تستلمها بالضبط. معايير التحضير في الدليل هي اقتراحات، وليست وعودًا — يختلف الماء والإناء والذائقة.
الأسعار والشحن والدفع
الشاي داخل صندوق العيّنات مجاني. يتم دفع الشحن من قِبلك، وتظهر التكلفة بوضوح قبل الدفع، محسوبة حسب الوجهة والوزن. لا نضيف رسوم معالجة أو رسومًا إضافية مخفية أو تعديلات بعد الدفع. الضرائب ورسوم الاستيراد، حيثما تُطبق، تُسرد إلى جانب الشحن، أو في بعض الوجهات يجمعها الناقل عند التوصيل — توضح صفحة الشحن كيفية عمل ذلك في كل منطقة. يتم معالجة الدفع بواسطة مزود طرف ثالث؛ ولا نخزّن تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا. إذا فشل الدفع، يُحفظ طلبك لمدة 48 ساعة لتتمكن من إعادة المحاولة بطريقة أخرى، ثم يُفرج عنه. قد تتغير أسعار الشحن بين الأرباع مع تغير أسعار شركات النقل، لكن السعر الذي تراه عند الدفع هو السعر الذي تدفعه لهذا الطلب. إذا حدث أن أخطأنا في تسعير سعر الشحن نتيجة خطأ تقني واضح، سنتواصل معك قبل الإرسال ونلتزم بالسعر المعلن أو نلغي ونعيد المبلغ.
الإلغاءات والاستردادات والإرجاعات
يمكنك إلغاء طلب صندوق عيّنات في أي وقت قبل شحنه — سجّل الدخول، افتح الطلب، واختر إلغاء، وسيتم استرداد دفعة الشحن بالكامل خلال سبعة أيام عمل. بمجرد تسليم الصندوق إلى الناقل لا يمكننا إلغاؤه، لأن تكلفة الشحن قد تكبّدت بالفعل. نظرًا لأن الشاي داخل الصندوق مادة غذائية مجانية قابلة للتلف، لا نقبل الإرجاعات بسبب تغيير الرأي. إذا وصل الصندوق تالفًا، أو مفتوحًا، أو ظهر عليه عيب واضح (عفن، أوراق مهشمة، ختم مكسور)، صوّر العبوة والمحتويات واكتب إلى [email protected] خلال 14 يومًا من التوصيل؛ سنعيد قيمة الشحن، ونرسل بديلاً إذا سمح المخزون، أو كليهما. إذا لم يصل الصندوق مطلقًا خلال 30 يومًا من الإرسال (60 يومًا للشحنات الدولية)، نعتبره مفقودًا ونعيد الشحن. تتبع صناديق المزرعة الخيرية نفس القواعد، باستثناء أن المساهمة الخيرية، بمجرد دفعها إلى المؤسسة المستفيدة، لا يمكن عكسها — فقط جزء الشحن يمكن استرداده.
الاستخدام المقبول
يرجى استخدام tea.gratis بحسن نية. لا تحاول كسر حد صندوق واحد لكل ربع سنة باستخدام هويات متعددة أو عناوين مؤقتة أو أدوات آلية. لا تقم بنسخ أو استخراج الكتالوغ بكميات كبيرة — إذا كنت ترغب في بياناتنا لغرض مشروع (بحث، صحافة، دمج)، راسلنا على [email protected] وسنقدمها لك على الأرجح. لا تحاول استكشاف أو اختراق أو مهاجمة البنية التحتية للموقع؛ إذا وجدت مشكلة أمنية، يُرجى الإبلاغ عنها بمسؤولية إلى العنوان نفسه وسنقوم بتكريمك في سجل التغييرات. إعادة بيع صناديق العيّنات المجانية تتعارض مع روح البرنامج، وإذا لاحظنا ذلك، نغلق الحساب. المؤثرون والمراجعون مرحب بهم — هناك منصة صحفية مخصصة على tea.community حيث نرسل صندوقات مختارة دون حاجة للحذف أو التخزين.
الملكية الفكرية
علامة tea.gratis التجارية، وتصميم الموقع، والتصوير الفوتوغرافي، وأدلّة التحضير، والنصوص، والشفرة هي ملك لـ Teamotea أو مرخّصة لنا. يمكنك اقتباس مقتطفات قصيرة من كتاباتنا للمراجعات أو الصحافة أو التدريس، مع إسناد ورابط عائد. يمكنك مشاركة صور صندوق عيّناتك على وسائل التواصل الاجتماعي — هذا هو الهدف الأساسي — ونقدّر الإشارة. لا يجوز لك إعادة إنتاج أدلّة التحضير الخاصة بنا بالكامل على مواقع تجارية، أو إعادة تجميع تصويرنا على أنه تصويرك الخاص، أو استخدام علاماتنا للإيحاء بمصادقة منتج طرف ثالث. أسماء المزارع والمناطق والأصناف ليست ملكنا — إنها تنتمي إلى المنتجين والمناطق التي تصفها — وأسماء الشاي بالبينيين مثل Mí Lán Xiāng (蜜兰香) هي جزء من المفردات الثقافية المشتركة. أي شيء تقدمه لنا (مراجعات، صور، ملاحظات) تمنحنا بموجبه ترخيصًا غير حصري لاستخدامه عبر مجموعة THETEA، مع الإسناد حيث طلبت ذلك. تحتفظ بملكية ما تقدمه ويمكنك أن تطلب منا إزالته في أي وقت.
روابط الأطراف الثالثة والمواقع الشقيقة
نُدرج روابط إلى مواقع أخرى في مجموعة THETEA — thetea.app للمقالات الموسوعية، shop.thetea.app و shop.puerh.app للشراء الكامل، tea.school للدورات، tea.travel لسياق المنشأ، tea.doctor للأطر الصحية، tea.community للجانب الاجتماعي. هذه المواقع تُدار تحت نفس المجموعة ولكن لديها شروط وسياسات خصوصية خاصة بها، تنطبق عند زيارتها. نُدرج أيضًا روابط لصفحات المنتجين، وشركاء خيريين، وشركات نقل طرف ثالث. نختار هذه الروابط بعناية ولكننا لا نتحكم في المواقع الخارجية ولا يمكننا تحمّل المسؤولية عن التغييرات التي تطرأ بعد إدراج الرابط. إذا انقطع رابط أو أشار إلى مكان غير متوقع، يرجى إخبارنا.
إخلاء المسؤولية عن الشاي والصحة
الشاي غذاء، وليس دواء. أدلة التحضير وملاحظات التذوّق وقصص المنشأ على tea.gratis كُتبت من أجل المتعة والتعليم، وليس كنصائح طبية. إذا كنت تعاني من حساسية، أو كنت حاملاً، أو تتناول أدوية تتفاعل مع الكافيين، أو تتبع نظامًا غذائيًا مقيدًا، يرجى قراءة المكونات على كل كيس واستشارة مقدم الرعاية الصحية قبل شرب أنواع شاي غير مألوفة. الكتابات الموجهة للصحة على tea.doctor هي أيضًا إعلامية بحتة. تُعبأ العيّنات في منشأة تتعامل مع مجموعة واسعة من الشاي والنباتات العشبية — لا يمكننا ضمان خلوّها من التلامس المتبادل للمُصابين بحساسية شديدة، لذا يُرجى توخي الحذر. نصف المنشأ والمعالجة بأقصى درجات الصدق بناءً على ما يخبرنا به المنتجون، ولكننا لسنا جهة تصديق.
المسؤولية
نبذل قصارى جهدنا لجعل tea.gratis دقيقًا ومتاحًا وممتعًا للاستخدام، لكننا نقدمه على أساس “كما هو”. إلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بصندوق عيّنات أو استخدام الموقع على مبلغ الشحن الذي دفعته للطلب المعني. لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية — على سبيل المثال، تفويت مناسبة هدية بسبب بطء الناقل. لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية عن الأمور التي لا يمكن تقييدها قانونًا، مثل الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو الاحتيال، أو حقوقك الاستهلاكية القانونية. إذا قررت محكمة أن بندًا ما غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية الشروط سارية.
حل النزاعات
إذا حدث خطأ ما، أسرع طريق هو مراسلتنا على [email protected] وإخبارنا بما حدث. نهدف إلى الإقرار بالاستلام خلال يومي عمل وحل معظم المشكلات خلال عشرة أيام. إذا لم نتمكن من الاتفاق، سنحاول أنت ونحن الوساطة من خلال وسيط مقبول للطرفين قبل اللجوء إلى المحكمة — الوساطة أرخص وأسرع عادة من التقاضي، ويسرنا تقاسم التكاليف. يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضًا استخدام منصة المفوضية الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت. لا يمنع أي بند في هذا القسم من اللجوء مباشرة إلى محكمة ذات اختصاص قضائي عليك كمستهلك، أو الاتصال بهيئة حماية المستهلك في بلدك.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية حيث تأسست Teamotea، وهي حاليًا ألمانيا، دون تقييد حقوق حماية المستهلك الإلزامية في البلد الذي تعيش فيه كمستهلك. هذا الجزء الأخير مهم: إذا كان القانون الألماني يمنحك حقوقًا أقل مما يمنحك إياه قانون بلدك كمستهلك، يُطبّق قانون بلدك بالنسبة لتلك الحقوق. تتمتع المحاكم في برلين باختصاص غير حصري على النزاعات التي لا تعتبر نزاعات استهلاكية، مما يعني أنه يمكننا أيضًا رفع أو قبول دعاوى في البلد الذي تعيش فيه إذا كان ذلك أكثر منطقية للظروف.
التغييرات على هذه الشروط
نقوم بتحديث هذه الشروط عندما تتغير ممارساتنا أو منتجاتنا أو القانون. التعديلات الصغيرة — كالأخطاء المطبعية أو التوضيحات — تحدث بهدوء ويتغير تاريخ آخر تحديث. التغييرات الجوهرية (أي شيء يؤثر على حقوقك أو الاستردادات أو معالجة البيانات أو تسعير الشحن) تُعلن عبر البريد الإلكتروني لحاملي الحسابات قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ، وننشر الإصدار السابق إلى جانب الجديد خلال تلك الفترة. إذا كنت لا توافق على تغيير جوهري، يمكنك إغلاق حسابك قبل أن يصبح ساريًا وسيتم توصيل أي صندوق عيّنات معلق بموجب الشروط القديمة. استمرار استخدام tea.gratis بعد سريان تغيير جوهري يعني قبولك للإصدار الجديد. للأسئلة حول أي بند، سابقًا أو حاليًا، اكتب إلى [email protected] وسيجيبك شخص حقيقي.
Automated translation — native review pending.