關於本條款
本條款涵蓋您使用 tea.gratis 之行爲，包括瀏覽網站、建立帳戶，以及索取免費試飲盒或參加僅需支付運費的農場限定發行。tea.gratis 由 Teamotea 營運，隸屬於 THETEA 茶網站星系。姐妹網站如 shop.thetea.app、shop.puerh.app 及 tea.school 均有其各自條款，當您造訪時即適用。在此下單或建立帳戶，即表示您同意以下內容。若有任何不清楚之處，或您不同意某項條款，請在下單前來信 [email protected]，我們將解釋，或於合理範圍內婉拒訂單，以免雙方受誤解約束。我們致力保持條款簡潔，並在營運方式變更時更新，且可依請求提供舊版內容。本文件中的任何條款，均不剝奪您居住國法律所賦予的消費者保護權 — 這些權利始終凌駕於此處所寫內容之上。
誰可以使用本網站
凡年滿 18 歲、在我們服務區域內擁有有效收件地址者，皆可使用 tea.gratis（目前服務區域請見運送頁面）。若您未滿 18 歲，請由父母或監護人代為下單。每個人僅可建立一個帳戶。若爲規避每季一盒試飲盒限制而建立多個帳戶，將被合併或關閉。我們不透過此管道對零售業者銷售茶葉 — 批發、餐飲業與產地合作事宜，均經由 teamotea.com 辦理。我們可能不提供詳細原因即婉拒或取消訂單，例如收件地址疑似僞造、同一住戶已領取當季試飲盒，或農場限定發行僅限其頁面所公告之特定對象參與。遇此情形，我們將在七個營業日內全額退還已支付之運費。
您的帳戶
帳戶可讓您追蹤試飲隊列、查看過往訂單，以及管理收件地址與偏好設定。您有責任對登入憑據保密，並爲帳戶下之所有活動負責。請使用獨特的密碼 — 密碼管理器是個好主意。若您懷疑他人已存取您的帳戶，請來信 [email protected]，我們將在調查期間凍結帳戶。您可隨時經由帳戶頁面或來信關閉帳戶。關閉時，我們會保留稅務及消費者保護法規所需期間之訂單記錄（通常爲六年），其餘資料則刪除或匿名化。關閉帳戶並不會取消已寄出之試飲盒。若您長時間無活動，我們可能會封存帳戶，並要求您於下次訂購前重新驗證收件地址 — 否則試飲盒太容易寄錯。
試飲盒與農場限定發行
每季試飲盒內含 3 至 6 款已分裝、每款 3–5 公克的茶葉，以及一份沖泡指南。這些是品嚐樣本，並非日常飲用量，且每帳戶每季限索取一盒。農場限定發行則爲限量版的推廣或慈善發行，連結特定生產者，其頁面會公告任何慈善分配以及捐款流向。盒裝內容可能無預警變動 — 收成有波動、某批次可能售罄、可能需要替代品。我們不會在未告知的情況下，將旗艦茶款降級爲次級品；若您下單後發生重大變動，我們會先聯繫您，並提供替代方案或全額退還運費。網站上之照片爲示意樣本，非您將收到的確切分裝。指南中的沖泡參數均爲建議，並非保證 — 水、器皿與味蕾因人而異。
定價、運費與付款
試飲盒內的茶葉爲免費提供。運費由您支付，金額將於結帳前清楚顯示，依目的地及重量計算。我們不收取處理費、隱藏附加費或結帳後調整。適用的稅金與進口關税，會與運費一同列出，部分目的地則由貨運公司於配送時代收 — 運送頁面會說明各地區的收費方式。付款由第三方服務商處理；我們不會在伺服器上儲存完整卡號。若付款失敗，您的訂單將保留 48 小時，以便您改用其他方式重試，逾期則釋出。運費價格可能因貨運公司費率調整而在各季間變動，但結帳時看到的價格即爲該筆訂單之支付金額。若我們因明顯技術錯誤而標錯運費，將在出貨前聯繫您，並選擇照價履行或取消並退款。
取消、退款與退貨
您可在試飲盒寄出前隨時取消訂單 — 登入後開啓訂單，點選取消，運費將於七個營業日內全額退還。一旦包裹已交給貨運公司，便無法取消，因運費成本已產生。由於盒內茶葉爲免費的易腐食品，我們不接受因改變心意而退貨。若收到時包裹破損、已開封或明顯異常（發霉、碎葉、封條破損），請拍照包裹及內容物，並於送達後 14 天內來信 [email protected]；我們將退還運費，存貨許可時亦會補寄，或兩者並行。若包裹於寄出後 30 天內（國際運送爲 60 天）未送達，我們將視爲遺失並退還運費。慈善農場限定發行遵循相同規則，唯慈善捐款一旦撥付接收組織後即無法逆轉 — 僅運費部分可退款。
可接受的使用行爲
請以善意使用 tea.gratis。切勿試圖以多重身份、用後即丟地址或自動化工具，突破每季一盒之限制。請勿大量抓取目錄資料 — 若您因正當目的（研究、報導、整合）需要我們的數據，請來信 [email protected]，我們很可能直接提供。請勿嘗試探查、模糊測試或攻擊網站基礎設施；若您發現安全問題，敬請以負責任方式回報至同一信箱，我們將在更新日誌中致謝。轉售免費試飲盒有違本計畫精神，若我們察覺，會關閉帳戶。歡迎意見領袖與評論者 — 我們在 tea.community 設有專門的新聞入口，提供精選盒裝，不需您自行抓取或囤積。
智慧財產權
tea.gratis 品牌、網站設計、攝影、沖泡指南、文案與程式碼，均歸 Teamotea 所有或經授權使用。您可引用我們的書寫內容之簡短摘錄，用於評論、新聞報導或教學，但須標註來源並附上連結。您可在社群媒體上分享試飲盒照片 — 這正是我們的初衷 — 若您能標註我們，我們不勝感激。您不得在商業網站上全文重製我們的沖泡指南、將我們的攝影作品重新包裝爲自有，或使用我們的商標暗示對第三方產品的背書。農場、產區與品種名稱並不屬於我們 — 它們歸描述之生產者與產區所有 — 而如 Mí Lán Xiāng（蜜兰香）等拼音茶名，則屬於共享的文化詞彙。您提交給我們的任何內容（評論、照片、意見回饋），您授予我們非專屬的授權，可在 THETEA 星系內使用，並依您要求標註來源。您保有所提交內容之所有權，並可隨時要求我們移除。
第三方連結與姐妹網站
我們會連結至 THETEA 星系內的其他網站 — thetea.app 提供百科條目，shop.thetea.app 與 shop.puerh.app 供完整購買，tea.school 開設課程，tea.travel 提供產地脈絡，tea.doctor 關乎健康框架，tea.community 處理社群面向。這些網站同屬一個集團營運，但均有各自條款與隱私政策，當您造訪時即適用。我們也會連結至生產者頁面、慈善夥伴與第三方貨運公司。我們審慎挑選這些連結，但我們無法控制外部網站，對其於連結後所做的變動，亦無需負責。若連結失效或導向不符預期之內容，敬請告知。
茶與健康的免責聲明
茶是食品，並非藥品。tea.gratis 上的沖泡指南、品飲筆記與產地故事，皆爲欣賞與教育目的而撰寫，非醫療建議。若您有過敏體質、懷孕中、正在服用與咖啡因交互作用的藥物，或遵循特殊飲食限制，請詳讀每份包裝上的成分標示，並在飲用不熟悉的茶款前，諮詢您的醫療照護提供者。tea.doctor 上的健康取向書寫亦屬資訊性質。樣品在同時處理多種茶類與植物原料的設施中分裝 — 我們無法保證對嚴重過敏原完全零交叉接觸，因此請務必謹慎爲上。我們根據生產者所告知的資訊，盡可能誠實描述產地與製程，但我們並非認證機構。
責任
我們盡力確保 tea.gratis 資訊正確、可用且愉悅使用，但係以「現狀」提供。在法律允許範圍內，我們對任何與試飲盒或網站使用相關之索賠，責任上限爲您對該筆訂單所支付之運費金額。我們對間接或附帶損失不負責任 — 例如因貨運延遲而錯失贈禮場合。本條款中任何內容，均不限制法律不允許限制之責任，例如因我方疏忽所致之死亡或人身傷害、詐欺，或您依法享有的消費者權利。若法院認定某一條款無法執行，其餘條款仍繼續有效。
爭議解決
若發生問題，最快途徑是發送電子郵件至 [email protected]，告知我們情況。我們力求於兩個營業日內確認收到，並在十天內解決大多數問題。若我們無法達成共識，您與我們將在訴諸法院前，嘗試透過雙方同意之調解人進行調解 — 調解通常比訴訟更便宜也更快，我們樂於分擔費用。歐盟境內的消費者亦可使用歐盟執委會的線上爭議解決平台。本節內容並不阻止您直接向對您作爲消費者具有管轄權的法院提起訴訟，或聯繫您所在國家的消費者保護主管機關。
管轄法律
本條款以 Teamotea 設立所在地，目前爲德國之法律爲準據法，但不限制您作爲消費者之居住國法律所提供的強制性消費者保護權。後者至關重要：若德國法律賦予的消費者權利少於您居住國法律所賦予者，就該等權利而言，以您居住國法律爲準。柏林法院對非消費者爭議具有非專屬管轄權，意即若對情況更爲合理，我們也可在您居住國提起或應訴程序。
本條款之變更
當我們營運方式、產品或法律變動時，我們會更新本條款。細微的澄清 — 如錯字修正、更清晰的用詞 — 將默默進行，僅更新最後修訂日期。重大變更（任何影響您權利、退款、資料處理或運費定價之變動）將於生效前至少 30 天，透過電子郵件通知帳戶持有人，並在該期間內，將前一版本與新版本一併公告。若您不同意重大變更，可在生效前關閉帳戶，任何待出貨的試飲盒仍適用舊條款。待重大變更生效後，若繼續使用 tea.gratis，即表示您接受新版本。對任何過去或現在的條款有疑問，歡迎來信 [email protected]，真人將回覆您。